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Prefeitura de Americana

SIC - Serviço de Informação ao Cidadão

 Como pedir uma informação

Existem duas formas de fazer um pedido de informação a órgãos e entidades públicas, pela internet por meio do e-SIC (Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão) ou presencialmente no SIC (Serviço de Informação ao Cidadão).


Pela Internet (e-SIC)

  1. Acesse o e-SIC. Caso você nunca tenha usado o sistema, cadastre-se.
  2. No sistema, clique em "Registrar Pedido".
  3. No campo "Forma Recebimento Resposta", selecione por que meio você deseja receber a resposta do seu pedido.
  4. Faça seu pedido de informação preenchendo os campos "Resumo da Solicitação" e "Detalhamento da Solicitação".
  5. Ao final do processo, o e-SIC informará um número de protocolo, que também será enviado para seu e-mail. Guarde esse número: ele é a forma mais rápida de acompanhar seu pedido futuramente.

Presencialmente (SIC)
  1. Dirija-se à unidade física do SIC no Paço Municipal - Balcão de Informações-SAC.
  2. Preencha o formulário de pedido de acesso à informação.
  3. Os atendentes do SIC informarão o número de protocolo do seu pedido.

Dicas
  •   O e-SIC não é o canal adequado para apresentação de reclamações, solicitação de serviços, consultas sobre interpretação de normativos ou denúncias. Para isso, utilize nosso Serviço de Atendimento ao Cidadão - SAC .
  •   Antes de realizar sua solicitação, é importante verificar se a informação já se encontra disponível no site do órgão, da autarquia ou no Portal da Transparência da Prefeitura de Americana . Assim, você poderá ter acesso imediato à informação de seu interesse.
  •   Faça um pedido de cada vez. Caso você queira questionar-nos, sobre dois ou mais assuntos, divida-os em mais de uma solicitação. Assim, os pedidos serão encaminhados diretamente para o órgão responsável, além de ficar mais claro e a resposta poderá chegar mais rápido.
  •   Seja objetivo e escreva de forma clara e objetiva. É importante que o órgão compreenda corretamente qual é o seu pedido para lhe enviar uma resposta adequada.
  •   Ao escrever seu pedido, dê o máximo de detalhes possíveis sobre que informação você deseja.
  •   Mantenha seus dados cadastrais atualizados. Para enviar a resposta de seu pedido ou esclarecer dúvidas, o órgão/autarquia utilizará esses dados.
  •   Evite informar seus dados pessoais no campo dedicado à descrição do pedido de acesso à informação. Coloque-os apenas no seu cadastro no sistema.